Opravy HP v Plzni a jejím okolí

Přístroj pořízený za hranicemi opravíme také

Nákup techniky v zahraničním obchodě je tady běžný a na opravu to nemá žádný vliv. Stroj se rozebírá stejně, měří stejně a díl se objednává stejně. Jediné, co potřebujeme, je přesná identifikace, a právě u zahraničních kusů se ukazuje, proč na obchodním názvu nezáleží.

Výrobce vede u každého přístroje tři samostatné údaje a obchodní model z nich sdílejí tisíce kusů napříč trhy. Produktové číslo popisuje konkrétní konfiguraci pro konkrétní trh: jinou klávesnici, jiný panel, jiný napájecí zdroj, někdy i jinou desku. Sériové číslo patří jednomu jedinému kusu.

Stejně pojmenovaný notebook u nás a kousek za hranicí tak může mít rozdílné produktové číslo i jinou součástku uvnitř. Prakticky to znamená, že u zahraničního kusu chceme obě čísla ještě předtím, než začneme shánět díl. Štítek u notebooku hledejte na spodní straně, na boku, případně pod víkem či servisním krytem. Když se setřel, vypíše tytéž údaje zkratka Fn + Esc.

U stolních počítačů, monitorů a tiskáren hledejte štítek vzadu nebo na spodní straně podle modelu. Celý postup je popsaný zvlášť.

Záruka u zahraničního nákupu

Uplatnění záruky se řídí podmínkami výrobce. U přístroje pořízeného v jiné zemi se ty podmínky mohou lišit a ověřují se podle sériového a produktového čísla. Jednání s autorizovaným servisem umíme zprostředkovat, autorizovaným partnerem výrobce ale nejsme. Souvislosti shrnuje text o záruce a reklamaci.

Klávesnice, na které je Z jinde

Se zahraničním nákupem přichází i rozložení klávesnice, které neodpovídá českému zvyku. Nejde jen o prohozené Z a Y, liší se tvar klávesy Enter, umístění lomítka i horní řada se znaky. Dokud se píše, dá se na to zvyknout, problém nastane až ve chvíli, kdy klávesnice odejde.

Klávesnice je u notebooku vázaná na produktové číslo a objednává se v konkrétní jazykové variantě. Máme proto dvě cesty a ta první nasadí stejnou variantu, jakou stroj měl, takže všechno zůstane při starém. Druhá se domluví na variantě běžné u nás, jenže pak se změní i potisk a uživatel se musí přeučit.

Doporučit se dá obojí a záleží na tom, kdo za strojem sedí. Rozhodnutí necháváme na vás a řekneme ho dopředu, ne až po nasazení.

Vedle rozložení se u plzeňských strojů řeší ještě vylité klávesnice z dílenských kanceláří a z jídelních koutů ve výrobě. Platí, že čím dřív se stroj odpojí od napájení a přestane se zkoušet zapínat, tím lépe. Je pak naděje, že se to zastaví na klávesnici a nedojde to k desce. Víc na stránce o nereagující klávesnici.

Stroj ve směnném provozu se nikdy pořádně nevypne

V provozu, kde se střídají tři směny, se počítač u linky ani notebook mistra nevypínají měsíce. Systém se restartuje jen při výpadku proudu a aktualizace BIOSu nikdy neproběhne. Notebook visí celý den i noc na adaptéru a všechno tohle má následky, které se ukážou najednou.

Baterie trvale držená na plném nabití stárne rychleji, než kdyby se střídavě vybíjela. Jednoho dne se objeví hlášení o primární baterii s číslem 601. Naměřená kapacita tehdy spadla pod čtvrtinu té původní. Postup výrobce je jasný: nejdřív aktualizovat BIOS, pak spustit test baterie v diagnostice mimo operační systém.

Výsledek Calibrate říká, že baterie funguje a jen se rozešel ukazatel. Weak a Very Weak znamenají sníženou kapacitu a doporučenou výměnu, výsledek Replace znamená, že baterie neprošla. Souvislosti popisujeme na stránce o hlášení 601.

Druhý následek nepřetržitého chodu je tepelný. Ventilátor, který se točí dvacet čtyři hodin denně, má za tři roky odpracováno tolik co kancelářský stroj za deset let. Ložisko se pak ozve a skřípání s drnčením nejsou kosmetika. Zadřený ventilátor znamená během minut teplotní odstavení stroje uprostřed směny.

Notebooky z technických kanceláří, které roky visí na adaptéru
Stolní počítače u linek, kde se nikdy nedělaly aktualizace firmwaru
Kusy koupené za hranicí, u kterých se hledá správná varianta dílu
Kancelářské laserové tiskárny z administrativy velkých provozů
Notebooky studentů technických oborů se zaneseným chlazením po dvou letech v koleji

Kraj je dlouhý a rozpůlený kopci

Plzeňský kraj se táhne od Tachova po Klatovy a mimo krajské město žije většina lidí v malých obcích. Cesta technika z jednoho konce na druhý spolyká dopoledne, i když je samotná práce na dvacet minut. Proto se tady vyzvednutí zásilky vyplácí skoro vždy. Vyzvednutí u vás nestojí nic, jede s pojištěním a termín si domluvíte dopředu.

Výjezd si necháváme na potíže, které putovat nemohou. Patří sem dok v monitoru, tisk po síti, skenování do sdílené složky a nastavení sítě v kanceláři. Stejně tak posouzení velkého kusu, který se špatně balí. Technik na místě rozhodne, co se zvládne hned a co se musí odvézt.

Výměna panelu, desky, zdroje nebo zapékací jednotky se dělá u nás na dílně, kde je na to vybavení. Nález bývá hotový v den, kdy zásilku rozbalíme, výjimečně den poté. Pak zavoláme pevnou částku a dokud ji neodsouhlasíte, na stroji se nic nemění.

Rozsah práce pak určuje, jestli je hotovo za den, nebo za týden. Tříměsíční záruka platí na provedenou práci i na nasazenou součástku.

Řady HP, které z Plzně vozíme nejčastěji

Časté dotazy

Notebook jsem koupil za hranicemi. Vezmete ho do opravy?

Vezmeme, bez příplatku a bez rozdílu, protože opravujeme i přístroje pořízené v zahraničí. Prakticky se to projeví jedinou věcí: kromě popisu závady od vás chceme produktové a sériové číslo. Stejně pojmenovaný model se pro různé trhy prodával v různých konfiguracích a díl se objednává podle nich, ne podle názvu.

Jde při výměně klávesnice přejít z německého rozložení na české?

Jde, pokud je pro váš model taková varianta k dispozici. Klávesnice se objednává jako celý díl včetně potisku a vázaná je na produktové číslo. Dopředu vám řekneme, které varianty se k danému kusu shánějí a co která znamená pro toho, kdo píše. Systémové rozložení se pak jen přepne v nastavení.

Baterie hlásí 601, ale stroj je pořád v zásuvce. Musíme ji měnit?

Ne nutně hned. Nejdřív se aktualizuje BIOS a spustí test baterie v diagnostice mimo Windows. Když vyjde výsledek Calibrate, stačí baterii zkalibrovat: plně nabít, nechat zcela vybít a bez přerušení nabít na sto procent. Teprve výsledky Weak, Very Weak nebo Replace ukazují na opotřebení, které se řeší výměnou.

Máme tiskárnu s písmenem e v názvu a trvá na originálním inkoustu. Dá se to zrušit?

Po aktivaci už ne, protože modely s příponou „e“ mohou používat cloudový systém výrobce. Ten stojí na třech podmínkách, tedy na trvalém spojení s internetem, na účtu u výrobce a na originálním inkoustu napořád. Výměnou za to přidává rok záruky navíc. Přeskočit se to dá jen při prvním nastavení, potom je požadavek nevratný, rozebíráme to v samostatném textu.

Počítač u linky nemůže stát ani den. Jak to vyřešit?

Dopředu si připravte náhradní kus, na který se dá práce přesunout. U nás objednejte expresní nález, za 1 513 Kč dostanete změřený stav a pevnou částku do 24 hodin od převzetí. Urychlí to rozhodování, ne montáž, a u strojů v nepřetržitém provozu se vyplatí nechat jednou za rok vyčistit chlazení.

Tenhle text jsme naposledy kontrolovali 22. září 2026.