Tiskárny a multifunkce HP: laser proti inkoustu

Proč se laser a inkoust kazí každý jinak?

Rozdíl je fyzikální. Laserový stroj pracuje s práškem, protože nabitý válec na sebe přitáhne toner podle vykresleného obrazu. Prášek se přenese na papír a ten projde zapékací jednotkou, kde se horkem a tlakem zažehlí do vláken.

Inkoustový stroj místo toho stříká kapalinu jemnými tryskami a nechává ji na papíře zaschnout. Jedna technologie tedy stojí a padá s teplem a mechanikou, druhá s průchodností trysek.

Z toho plyne i to, co která větev dělá po dlouhé odstávce. Laser přečká měsíce nečinnosti bez úhony a jeho počítadlo běží podle vytištěných stran. Inkoustová hlava naopak stojící stroj nesnáší, protože v trysce houstne obsah. Vypadne barva a na výtisku se objeví pruhy.

Obě větve pak spojuje jediná společná slabina, a to podávání papíru s válečky, které po letech ztvrdnou.

Co dochází na laseru

Nejnáročněji žije zapékací jednotka s topným tělesem a dvojicí válců nebo fólie, přes které projde každý jediný list. Projevuje se to postupně, protože papír vyjíždí zvlněný a toner se dá na výtisku rozmazat nehtem. Ve stroji je také cítit teplo jinak než dřív.

Druhým dílem je přenosová část, po které se pozná šedivé pozadí a slabé opakované obtisky. Třetím je zobrazovací válec, který dělá skvrnu vracející se na papíře ve stále stejném rozestupu.

• zvlněný nebo zkroucený papír na výstupu a toner, který se dá setřít,
• opakující se skvrna nebo pruh ve shodných rozestupech přes celou stránku,
• šedivé pozadí na jinak bílém listu, slabé duchy předchozího řádku,
• zasekávání v jednom konkrétním místě dráhy, obvykle vždy stejném,
• stroj zůstane stát a vypíše číslo, se kterým si obsluha neví rady.

Co dochází na inkoustu

Tady je hlavní postavou tisková hlava. Po několika týdnech nečinnosti vyblednou v jednom kanálu odstíny a po dvou měsících zmizí z fotky souvislý proužek. Domácí stroj, který měl vytisknout jedinou přihlášku, najednou nestačí ani na ni.

Druhé místo drží podávání, kde zásobník nabere dva listy naráz nebo žádný. U multifunkcí přibývá podavač dokumentů, kde ztvrdlá guma udělá šmouhu přes celý sken. Přidává se i vozík s pásem, po kterém tisk ujíždí do strany.

Stroj zůstal stát na čísle 49 nebo 79. Co s tím?

Obě čísla mají u výrobce přesný význam a ani jedno neznamená rozbitou mechaniku. Devětasedmdesátka ukazuje na potíž firmwaru, devětačtyřicítka na chybu v jeho komunikaci.

Prakticky to vypadá tak, že kancelářský LaserJet uprostřed dávky zamrzne, na displeji zůstane číslo a fronta se zasekne. Účtárna pak přestane vydávat faktury a nikdo nemá čas hledat, proč.

Výrobce na to má pořadí kroků, kterým se vyplatí projít dřív, než se pro stroj pošle kurýr:

1. nasadit novější firmware, protože právě jeho verze bývá u obou čísel jádrem věci,
2. vyprázdnit frontu a smazat všechno, co čeká ve stroji i na jednotlivých počítačích,
3. přepojit tiskárnu z bezdrátu na síťový kabel a zkusit tisk znovu,
4. ve vestavěném webovém rozhraní vypnout protokol IPv6,
5. vytáhnout přívodní šňůru, na třicet vteřin vyjmout tonerovou kazetu a složit zpátky.

„Problém se systémem tisku“ — hlášení, které neřekne nic

Tohle je sběrná kategorie a zákazníky pochopitelně rozčiluje. Výrobce ji popisuje jako potíž s hardwarem nebo součástmi tiskárny, tedy jako cosi uvnitř bez bližšího určení.

Nejčastěji se objeví na domácích inkoustových strojích, a to buď po delší odstávce, nebo krátce po výměně kazety. Stroj si tehdy přestane rozumět s tím, co má na vozíku.

Postup, který výrobce doporučuje, zvládne každý. Odpojte napájení na jednu až dvě minuty a projděte celou dráhu papíru i okolí kazet. Vytáhněte odtud každý útržek nebo zapomenutou ochrannou pásku a zkontrolujte, jestli nečeká novější firmware. Teprve když ani to nepomůže, přichází na řadu servis.

Zhruba část případů skončí už u toho útržku papíru, který zvenku nebyl vidět. Za zbytkem bývá zablokovaný vozík nebo opotřebený pásek s dělením, podle kterého se vozík orientuje.

Dalšími viníky jsou vadný snímač, poškozený plochý kabel k hlavě nebo elektronika. Tohle už se určuje na stole a s rozebraným strojem. Jednotlivé případy rozebírá stránka o hlášení o systému tisku.

Spotřební díly s dlouhou životností a proč je záruka nekryje

Zapékací jednotku, přenosový pás i zobrazovací válec vede výrobce mezi dlouhoživotními spotřebními díly. Nepatří tedy mezi díly hrazené ze záruky. Je to stejná kategorie jako toner, jen s podstatně delším intervalem.

Počítá se s tím, že po nějakém nájezdu stran přijdou na řadu, a u firemních řad k nim existují servisní sady. Neznamená to poruchu, znamená to opotřebení.

Právě tohle bývá nejnepříjemnější rozhovor u přejímky, kde se zákazník ptá, proč má u dva roky starého stroje něco platit. Odpověď je v počítadle, ne v kalendáři.

Účtárna, která protlačí strojem desítky tisíc stran ročně, k téhle výměně dojde podstatně dřív. V domácnosti stejná tiskárna vydrží bez zásahu klidně deset let. Konkrétní počty stran se model od modelu liší. Bereme je z podkladů k dané řadě a z počítadla ve stroji, ne od oka.

Pozná se to z výtisků, ne z hlášení. Zvlněný papír a toner, který jde rozetřít, ukazují na zapékání. Šedivý podklad a slabé obtisky mluví o přenosu, pravidelně se opakující skvrna o válci.

Přivezte k tiskárně pár takových výtisků, protože z nich se dá odhadnout rozsah dřív, než se stroj rozebere. Pevnou částku pak řekneme rychleji.

Smart Tank: bezkazetový stroj s lahvičkami

Tahle větev nahrazuje kazety průhlednými nádržkami, které se doplňují z lahviček. V balení bývá inkoust řádově na tisíce stran a ekonomika tisku je tím pádem úplně jiná.

Pro rodinu, která tiskne školní referáty a fotky, to bývá dobrá volba. Totéž platí pro malou kancelář s vlastními fakturami. Servisně je ale podstatné něco jiného, protože tisková hlava zůstává natrvalo ve stroji a nevyměňuje se s náplní.

Nejčastější zakázka z téhle řady zní, že po doplnění inkoustu stroj přestal tisknout. Bývá za tím vzduch, který se při plnění dostal do systému. Dalšími viníky jsou neodjištěný přepravní uzávěr, přeplněná nádržka nebo nesprávný typ lahvičky.

Než se stroj někam veze, zkontrolujte, jestli jsou všechny uzávěry na svém místě a jestli hladiny odpovídají značkám. Pak spusťte čištění hlavy jednou. Opakované cykly stav nezlepší a jen spotřebují inkoust.

Když to nepomůže, jde o zásah v dílně, tedy proplach hlavy, odvzdušnění a kontrolu cest. Ve srovnání s kazetovými stroji tu platí, že se oprava vyplatí skoro vždycky. Hlava je to, kvůli čemu se stroj kupoval, a nahradit ji novou náplní nejde. Podrobný rozbor najdete u projevu Smart Tank netiskne po doplnění.

Písmeno „e“ v názvu: věc, kterou je lepší vědět předem

Modely s příponou „e“ na konci označení mohou běžet v cloudovém systému HP+. Podmínky jsou tři, a to stálé připojení k síti, registrace pod účtem výrobce a nasazení originálních náplní. Platí to po celou dobu, co bude stroj sloužit.

Na oplátku přidává systém rok záruky navíc. Sám o sobě to není podvod ani past, je to jiný obchodní model a někomu se vyplatí.

Podstatné je načasování. Přeskočit se to dá jen při úplně prvním nastavení, když stroj poprvé projíždí průvodcem. Jakmile se HP+ aktivuje, požadavek na originální inkoust už nejde vzít zpátky, a to ani přeinstalováním nebo resetem.

Kdo si tiskárnu s písmenem „e“ pořizuje, měl by si tuhle otázku rozmyslet dřív, než ji poprvé zapne. Potom už je na rozhodování pozdě.

V servisu to potkáváme ze dvou stran. Domácnosti nosí stroje, které po výpadku internetu odmítly tisknout, a berou to jako poruchu, přitom se stroj jen nemá kam přihlásit. Menší firmy zase zjistí, že jim nasazená levnější náplň neprojde.

Ani jedno není závada a ani jedno neopravíme. Ptáme se na to proto hned při příjmu, ať se nikdo nedivuje nálezu. Souvislosti rozvádí text o HP+ a písmenu „e“.

Kancelář a domácnost: dva provozy, dvě rozvahy

Stejný model se v bytě a v kanceláři chová jinak a jinak se u něj rozhoduje i o opravě.

Doma se tiskne nárazově

Domácí DeskJet nebo ENVY leží měsíce bez práce a pak má během večera vytisknout přihlášku, jízdenku nebo referát. Přesně v tu chvíli vyjde tisk po pruzích, chybí barva nebo stroj oznámí problém se systémem tisku.

U levnějších kusů řekneme na rovinu, kdy se zásah ještě vyplatí a kdy už ne. Poradíme také, co s tím udělat příště. Pár stran jednou za čtrnáct dní udrží trysky průchozí líp než sto stran jednou za půl roku.

V kanceláři jde o odstávku

Firemní stroj tiskne denně a závisí na něm víc lidí, takže se neřeší jen cena. Hlavní otázkou je, kolik dní se bez něj vydrží. Ptáme se proto, jestli je v budově jediný svého druhu a kdo ho používá.

Potíže se sítí, tiskem přes server nebo skenováním do sdílené složky do dílny vozit nemusíte. U nás by fungovaly a u vás zase ne. Takové zakázky řeší technik u vás, stejně jako stroj, který zmizel ze sítě po výměně routeru.

Druhá věc je váha. Velké laserové multifunkce s podavačem a dvěma zásobníky se špatně balí a přeprava má své meze. Víc než 31,5 kg nebo hrana přes 175 cm už neprojde. Tam se domlouváme individuálně a část práce se dělá na místě.

U běžných kancelářských a domácích strojů je jednodušší nechat si pro zabalenou tiskárnu poslat kurýra. Jízda k nám se neúčtuje a vy u toho nemusíte být.

Řady, které sem spadají

Tabulka říká, co u které podřady odchází nejdřív. Konkrétní kus posoudíme až po změření; uvedená doba platí u dílu skladem.

• LaserJet
• DeskJet, OfficeJet a Smart Tank

Časté dotazy

Tenhle text jsme naposledy kontrolovali 22. září 2026.