Kolik stojí oprava a jak k té částce dojdeme

---

Jak se cena počítá

Čtyři druhy přístrojů, ale jenom jeden ceník

Notebook, stolní skříň, obrazovka a tiskárna jsou čtyři různé světy a přesto se za hodinu práce nad nimi platí stejně. Pracovní den má do sedmnácté hodiny sazbu 666 Kč, večerní pásmo do dvaadvacáté 908 Kč a noc 1 755 Kč. Víkend a svátek startují rovnou na 908 Kč a po sedmnácté hodině přecházejí rovněž na 1 755 Kč. Sazba se tedy odvíjí od ručičky na hodinách, ne od toho, který přístroj leží na stole.

Co se liší, je množství odpracovaného času. Rozebrat tenký OmniBook, vyčistit chladič a složit ho tak, aby ploché kabely seděly přesně na svých místech, zabere jinou porci minut než vytáhnout zapékací jednotku z LaserJetu nebo sundat zadní půlku z dokovacího monitoru. U tiskáren je navíc skoro vždycky součástí práce projít celou dráhu papíru; u notebooků zase to, že po zásahu do desky musí stroj běžet dlouhou zkoušku pod zatížením, než ho pustíme z dílny. Dvě zakázky se stejnou hodinovou sazbou proto klidně skončí u velmi odlišných částek.

Ceník je jeden i pro obě skupiny zákazníků. Škola, která posílá tři ProBooky s vylámanými panty, i student, jemuž se v Pavilionu uvolnil napájecí konektor, čtou stejná čísla. Všechny částky na webu jsou včetně DPH, takže to, co je vidět, se i zaplatí.

• hodinová sazba — stejná pro notebook, počítač, monitor i tiskárnu
• čas — u každého druhu přístroje jiný, protože jiná je i práce
• díl — vždycky samostatná položka, nikdy schovaná uvnitř hodin

Proč tady nenajdete pevnou cenu za konkrétní opravu

Protože stejně znějící popis závady má u HP pokaždé několikero vysvětlení a rozdíl mezi nimi je v řádech. Věta „nenaběhne a bliká kontrolka“ může znamenat uvolněný modul paměti za pár minut práce i základní desku; záleží na tom, kolikrát kontrolka blikne, a hlavně na generaci stroje — u starších kusů znamená trojí bliknutí vadnou paměť, u novějších desku. Věta „tiskárna hlásí problém se systémem tisku“ vede jednou k cizímu předmětu v dráze papíru a podruhé k mechanice, kterou je potřeba vyměnit.

Zodpovědný odhad proto vzniká až nad otevřeným přístrojem. Technik změří napájecí větve, spustí diagnostiku a teprve potom vám zavolá s jedním číslem, ve kterém je práce i materiál dohromady. Za stanovení té částky nic neplatíte a nic vás nezavazuje. Než ji odsouhlasíte, nikdo přístroj dál nerozebírá.

Jakmile řeknete ano, číslo drží. Když se práce protáhne přes odhadovaný čas, doplatek po vás nechceme — riziko špatného odhadu je naše, ne vaše.

Dílenská oprava a výjezd se počítají jinak

U zakázky, kterou přiveze kurýr, jsou na faktuře maximálně dvě položky: čas nad přístrojem a díl, jestli se nějaký nasazoval. U servisu na vaší adrese přibývá třetí — jednorázový paušál za příjezd. Přes den je to 666 Kč. Kdo potřebuje technika po sedmnácté hodině, připlatí za příjezd 787 Kč; noční návštěva má paušál 907 Kč. Účtuje se jedenkrát za celou návštěvu, ne ke každé započaté hodině. Rozhodující je okamžik, kdy se skutečně pracuje, ne kdy jste odeslali objednávku; tu přijímáme nepřetržitě.

Výjezd má smysl tam, kde závada nesedí uvnitř jednoho přístroje, ale mezi nimi: tiskárna, která zmizela ze sítě, skenování do sdílené složky, dok schovaný v monitoru E-Series, jenž po aktualizaci přestal nabíjet notebooky. Patří sem i stroje, které se špatně balí — velká laserová multifunkce nebo all-in-one. Výměna panelu, základní desky, zdroje nebo zapékací jednotky se naopak dělá u nás na stole, kde jsou měřicí přístroje i díly po ruce.

Rozptyl cen dílů je u této značky opravdu široký. U obrazovky bývá nejdražší položkou samotný panel a nezřídka se stane, že jeho výměna přeroste hodnotu celého kusu. U laserových strojů stojí nahoře zapékací jednotka, přenosový pás a zobrazovací válec, které výrobce vede jako dlouhoživotní spotřební díly, tedy jako věc, kterou záruka nekryje. Konkrétní číslo proto uslyšíte od technika, který už ví, o který kus jde.

Co je bez poplatku a za co se naopak platí

Cesta přístroje k nám nestojí nic, ať jste kdekoli v republice; zásilku pojišťujeme a kurýr obvykle dorazí následující pracovní den po objednávce. Bez poplatku je také stanovení pevné ceny a osobní převzetí hotové zakázky na provozovně. Za zpáteční zásilku kurýrem se naopak platí — tu částku ale uslyšíte dřív, než balík podáme, a bez vašeho souhlasu nikam nejede.

• zdarma: svoz do dílny po celé ČR, pojištění zásilky, stanovení pevné ceny, osobní vyzvednutí
• platí se: zpáteční zásilka kurýrem, potvrzujeme ji předem
• platí se jen při odmítnutí: zjištění příčiny, 666 Kč

Kdy padne 666 Kč za zjištění příčiny

Hledání příčiny je součástí opravy, a když zakázku schválíte, na faktuře ho jako samostatnou položku vůbec nenajdete. Objeví se jedině tehdy, když po našem telefonátu opravu odmítnete: tehdy účtujeme 666 Kč za nález. Odpracovaný čas už proběhl a nemá ho co pokrýt. Stejně to funguje u stroje, který dorazil kurýrem, i u zásahu přímo na vašem pracovišti.

Odmítnutou zakázku vracíme v tom stavu, v jakém dorazila, a s popisem toho, co jsme uvnitř našli — včetně toho, co by se za jakou částku dalo udělat, kdybyste si to rozmysleli. Rodině, které sedmiletý notebook po deseti minutách zhasne, je právě tenhle papír k rozhodování užitečnější než jakýkoli telefonický odhad.

U šifrovaného disku patří k nálezu ještě jedno upozornění, které vám řekneme sami. Pokud se ukáže, že se musí měnit základní deska, ponese nová deska jiný čip TPM a Windows si po startu vyžádají obnovovací klíč BitLockeru. Ten klíč si zajistěte předem; zpětně ho neobnoví nikdo, ani výrobce, a bez něj zbývá jen reinstalace.

Expresní nález za 1 513 Kč zkracuje verdikt, ne opravu

Za tenhle příplatek si kupujete lhůtu na odpověď. Do 24 hodin od chvíle, kdy přístroj dorazí na dílenský stůl, víte, co je uvnitř poškozené a kolik bude náprava stát. Nic jiného v té ceně není.

Samotná práce se tím nezrychlí. Běží dál obvyklým tempem: jeden až sedm dní podle toho, jak hluboký zásah to je a jestli je potřebný díl skladem. Když se objednává, příplatek na dodací lhůtu dodavatele nemá žádný vliv — u běžných dílů do notebooků jde o dny, u panelů a mechanických sestav do starších tiskáren to může být déle a vždycky vám řekneme, na čem jsme.

Vyplatí se tam, kde je nejistota dražší než čekání. Účtárna, která musí do konce týdne rozhodnout, zda pořídí nový laserový stroj, nebo počká na opravu toho svého, dostane za ten příplatek číslo, se kterým může jít za vedením. Naproti tomu domácnosti, která si na notebook počká, obvykle expres nedoporučíme sami.

Záruční oprava: 666 Kč za zprostředkování a 424 Kč dopravné

Opravy v záruce provádějí dílny pověřené výrobcem. Takovou dílnou nejsme a tvrdit to o sobě nebudeme. Umíme ale vyřídit celou věc za vás: přístroj převezmeme, sepíšeme projev závady technicky i srozumitelně, předáme ho dál a sledujeme, v jakém je stavu. Za tohle zprostředkování účtujeme 666 Kč a k tomu dopravné 424 Kč.

Dál už rozhodují záruční podmínky výrobce — počítejte s tím, že budete potřebovat platný doklad o koupi. Jestli přístroj ještě záruku má, se dá ověřit u výrobce podle sériového a produktového čísla ze štítku. Pozáruční zakázky naproti tomu děláme celé u sebe a ručíme za ně nejméně tři měsíce — na odvedenou práci i na nasazený díl.

Kdy nás zastihnete

Na telefonu jsme čtyřiadvacet hodin denně a sedm dní v týdnu, objednávka přes formulář dorazí stejně tak. Opravuje se v otevírací době dílny, po domluvě ale i ve dnech pracovního klidu; co to udělá s cenou, ukazuje ceník.

Proč tu není pevná „cena opravy notebooku“

Všechny částky jsou včetně DPH. Pevnou cenu opravy dopředu neuvádíme, protože se skládá z odpracovaného času a ceny dílu a obojí je známé až po změření. U výjezdu se k času připočte paušál podle denní doby. Celkovou částku znáte dřív, než se kryt otevře.

Časté dotazy

Tenhle text jsme naposledy kontrolovali 22. září 2026.