Test hardwaru, který běží mimo Windows
Vestavěná diagnostika má dvě podoby a jen jedna z nich dokáže spolehlivě oddělit vadné železo od rozhozeného systému. Projdeme, jak ji spustit, co jednotlivé zkoušky zkoumají a proč se vyplatí nechat dlouhou variantu dojet až do konce.
Dvě podoby jednoho nástroje
HP PC Hardware Diagnostics se dodává ve dvou verzích, které se používají pokaždé jinak. Verze pro Windows se otevře jako obyčejná aplikace, otestuje součásti a kromě toho prochází i stav ovladačů. Hodí se ve chvíli, kdy stroj normálně pracuje a jen se občas zachová podivně.
Druhá verze je označená jako UEFI a startuje ještě předtím, než se systém začne zavádět. Výrobce to popisuje přesně: běh mimo operační systém umožní odlišit hardwarovou závadu od potíží, které může způsobit systém. To je rozdíl, na kterém v dílně stojí polovina rozhodnutí — než se vyšroubuje jediný šroubek, je dobré vědět, jestli se vůbec má šroubovat.
Praktický dopad je dvojí. Když verze mimo systém projde čistě, hledání se přesouvá k ovladačům, aktualizacím a nastavení, a reinstalace najednou dává smysl. Když naopak selže, je zbytečné ztrácet víkend přeinstalováním Windows — závada sedí v železe a žádný software ji neodstraní.
Jak se k testu dostat
Cesta je krátká, ale má jednu podmínku: přístroj musí být opravdu vypnutý, ne uspaný. Z uspání se totiž stroj probouzí tak rychle, že okno na stisk klávesy prakticky neexistuje.
Stiskněte vypínač a rovnou začněte tisknout klávesu F2, opakovaně a bez pauz, dokud se neobjeví prostředí diagnostiky. Když se netrefíte, funguje i obchvat: stejným způsobem mačkejte klávesu Esc, otevře se startovací nabídka a diagnostika je v ní jednou z položek. Ostatní volby z té nabídky rozebíráme v článku o klávesách při startu.
U notebooku před spuštěním připojte adaptér. Dlouhá zkouška umí běžet hodiny a kdyby se stroj během ní vypnul kvůli vybité baterii, začínáte znovu od nuly. U stolních počítačů z řad EliteDesk a ProDesk bývá start tak krátký, že se okamžik trefuje hůř — mačkejte klávesu opravdu hned po stisku vypínače.
Co jednotlivé zkoušky zkoumají
Prostředí nabízí zkoušku celého systému i jednotlivé testy po součástech. Když víte, co vám stroj dělá, vyplatí se zvolit cílený test — je kratší a výsledek je jednoznačnější.
Paměť se prochází zápisem a čtením vzorů a odhalí buňky, které nedrží obsah. Právě tyhle nálezy stojí za modrými obrazovkami a náhodným zamrzáním, které se nikdy neopakují stejně. Úložiště se zkouší ve dvou hloubkách: povrchní kontrola si přečte vnitřní hlášení disku, důkladná čte skutečný povrch a trvá podstatně déle. Procesor se zatěžuje výpočty a sleduje se, jestli neselhává při zátěži nebo při zahřátí.
Test baterie je u notebooků nejužitečnější položkou celé nabídky, protože dává slovní výsledek. Hlášení Calibrate říká, že je článek v pořádku a rozjel se mu jen ukazatel stavu; srovná se tak, že baterii plně nabijete, necháte ji zcela vybít a pak ji bez přerušení doplníte na sto procent. Výsledek Weak či Very Weak hlásí sníženou kapacitu s doporučením baterii vyměnit. Hlášení Replace a Failure pak říká, že článek zkouškou neprošel. Souvislost s hlášením 601 rozebíráme u kódu baterie.
Dál se dá zkoušet grafická část, ventilátor a teplotní chování, klávesnice, dotyková ploška i obrazovka. U stroje, který se hlučně roztáčí a pak se vypíná, je test ventilátoru první věc, kterou pustíme — často ušetří rozebírání.
- paměť — hledá buňky, které nedrží zapsaný obsah
- úložiště — povrchní kontrola hlášení disku, nebo důkladné čtení povrchu
- procesor — chování pod zátěží a při zahřátí
- baterie — slovní výsledek od kalibrace po neprošlo
- ventilátor a teploty — reakce chlazení na zátěž
- obrazovka, klávesnice a dotyková ploška — projevy, které jdou vidět
Rychlá zkouška proti dlouhé: v čem je rozdíl
Rychlá varianta je hotová během pár minut a kontroluje součásti povrchně. Najde závady, které se hlásí neustále: mrtvý modul paměti, disk s poškozenou elektronikou, baterii na konci života. U takových případů je to naprosto dostatečné.
Dlouhá varianta jde jinou cestou. Paměť i úložiště prochází opakovaně a po delší dobu, takže má šanci narazit na chybu, která se objeví jednou za tisíc čtení. Přesně takové závady stojí za stížnostmi typu „občas to zamrzne, hlavně večer“ nebo „vypne se to, když na tom dělám dlouho“ — rychlá zkouška je pokaždé pustí dál.
Nechat dlouhý test doběhnout má proto smysl vždy, když závada přichází nepravidelně. Zabere to klidně celou noc a stroj u toho nejde používat, protože obrazovka patří testu. Je to ale levnější než hádání a rozhodně levnější než výměna součástky, která nakonec za nic nemohla. V naší praxi se nejvíc osvědčilo pustit dlouhou zkoušku na noc u strojů, které se vypínají jen pod zátěží.
Jedna výstraha: když se test sám zastaví nebo se stroj během něj vypne, není to selhání testu. Je to výsledek sám o sobě a stojí za to si poznamenat, u které součásti se to stalo a jak dlouho do té doby běžel.
Vyfoťte obrazovku, nejen kód
Kolem kódu bývá napsané jméno zkoušky, označení součásti a doprovodné hlášení. Snímek celé obrazovky nám dá všechno naráz a ušetří doptávání. Kód navíc opište i na papír — jedno přehozené písmeno z něj udělá nesmysl.
Dlouhý kód a co s ním dál
Narazí-li zkouška na závadu, nevypíše jen slovo o selhání. Vygeneruje kód o čtyřiadvaceti znacích, ve kterém je zakódované, která součást neprošla, o jakou zkoušku šlo a v jaké fázi skončila. Váže se na váš konkrétní kus a na ten konkrétní běh testu.
První věc, kterou s ním udělejte, je uložit ho. Opsat přesně včetně rozdělení do skupin a k tomu vyfotit obrazovku. Druhá věc je spojit ho se sériovým a produktovým číslem přístroje — teprve dohromady tvoří podklad, se kterým se dá objednat správný díl do správné konfigurace. Kde ta čísla hledat, máme rozepsané v textu o třech číslech na štítku.
Třetí použití je reklamační. Kód vznikl v nástroji výrobce a mimo vliv uživatele, takže má při uplatnění nároku podstatně větší váhu než popis vlastními slovy. Jak celé řízení probíhá a co v něm umíme zařídit, rozebíráme v článku o záruce a reklamaci.
Co s kódem naopak nedělejte: nepřepisujte ho po paměti a neposílejte ho zkrácený. Ani nejlépe míněný úryvek z něj nedělá použitelný podklad.
Dva nástroje kolem: jeden pro vás, druhý pro správce
K diagnostice se váže HP Support Assistant, který se hodí jako doplněk. Umí spustit automatické opravy, aktualizovat ovladače a firmware a funguje nejen na počítačích, ale i na tiskárnách. Má jedno omezení, o kterém je dobré vědět dopředu: zařízení s procesorem ARM nepodporuje. Kdo má notebook postavený na téhle platformě, musí zůstat u vestavěné diagnostiky.
Druhý nástroj se jmenuje HP Image Assistant a jeho jméno v diskuzích svádí k tomu ho zkusit. Není určený koncovým zákazníkům — je to nástroj pro správce, kteří připravují a udržují jednotné instalace na desítkách strojů. Pro domácnost nebo pro jeden notebook v kanceláři nemá smysl.
Pro obnovu systému existuje samostatná cesta v podobě nástroje HP Cloud Recovery Tool, kterým se připraví obnovovací médium na USB. Ten ale s diagnostikou nesouvisí a sahá se po něm až tehdy, když je jasné, že hardware je v pořádku a problém je v systému. Víc k oběma aplikacím najdete v textu o aplikaci HP a Support Assistantu.
Časté dotazy
Mačkám F2 a nic se neděje. Co dělám špatně?
Zkontrolujte, jestli byl přístroj opravdu vypnutý, a ne jen uspaný — to je nejčastější příčina. Klávesu tiskněte opakovaně už od okamžiku, kdy zmáčknete vypínač, ne až když se něco objeví na obrazovce. Když se stále netrefíte, použijte stejným způsobem Esc a diagnostiku vyberte z nabídky.
Jak dlouho dlouhá zkouška trvá a můžu u toho pracovat?
Podle velikosti paměti a disku to bývají hodiny, u větších úložišť klidně celá noc. Pracovat u toho nejde, protože test běží mimo systém a obrazovku si zabírá pro sebe. Adaptér nechte zapojený a k notebooku se vraťte, až bude po všem.
Test neprošel u paměti. Znamená to konec notebooku?
Spíš naopak, bývá to jedna z lepších zpráv. U mnoha konstrukcí je paměť v patici a mění se samostatně. Horší situace nastane, když je napájená přímo na desce — jestli je to váš případ, poznáme podle produktového čísla vaší konfigurace.
Zkouška proběhla čistě, ale stroj pořád zlobí. Jak je to možné?
Test kontroluje součásti v daném pořadí a za daných podmínek. Uniknout mu může závada, která se ozve teprve po delší zátěži, až při určité teplotě nebo v kombinaci s konkrétním připojeným příslušenstvím. Stejně tak uvolněný konektor, který se ozve jen při pohybu víkem. Čistý výsledek je informace, ne verdikt.
Funguje diagnostika i na tiskárně?
Tahle konkrétní ne, ta patří počítačům a notebookům. U tiskáren se jde jinou cestou: vestavěné rozhraní stroje, protokol o stavu a aktualizace firmwaru, k čemuž slouží i HP Support Assistant. Když nám popíšete, co tiskárna hlásí, poradíme, co si z ní vytisknout jako podklad.
Je kód z testu totéž co počet bliknutí kontrolky?
Není, i když obojí ukazuje na součást. Bliknutí Caps Locku nebo Num Locku se počítá u stroje, který se ani nerozběhne, a jeho výklad se navíc liší podle generace — na starších strojích ukazují tři bliknutí na paměť, na novějších na desku. Kód z testu vzniká až při běžícím měření a je podstatně konkrétnější.
Nepomohlo to?
Máte kód z testu a nevíte, co znamená? Pošlete nám ho spolu se sériovým a produktovým číslem a napíšeme vám, o kterou součást jde a co bude oprava obnášet.
Tenhle text jsme naposledy kontrolovali 22. září 2026.