Opravy počítačů a tiskáren HP v Kraji Vysočina
Tenhle kraj je poskládaný z opravdu velkého počtu malých obcí a nemá jedno dominantní město, do kterého by se všechno sjíždělo. Servis tu proto nemůže stát na tom, že někam dojedete vy — stojí na tom, že si pro přístroj přijedeme my.
Osídlení rozsypané po kopcích
Jestli něco vystihuje zdejší mapu, je to počet drobných sídel. Obcí je tu ze všech krajů nejvíc a většina z nich je malá. Mají náves, pár ulic, okolní samoty a k tomu chalupy, které ožívají jen část roku. Okresní města jsou velikostně podobná a žádné z nich nemá sílu přitáhnout k sobě celý kraj.
Důsledek je zásadní a jednoduchý. Většina lidí, kteří nám sem posílají zařízení, nebydlí v krajském městě. Bydlí patnáct, dvacet nebo třicet kilometrů od něj a cesta vede přes návrší a sjezdy do údolí. V zimě se navíc natahuje a na jejím konci stejně nečeká místo, kde by se vyřešilo všechno naráz.
K rozptylu se přidává nadmořská výška, protože velká část území leží vysoko a zimy trvají dlouho. V dílnách, skladech i chalupách se přitom topí podle potřeby, ne stále.
Technika, která přes týden mrzne a jednou za čas se zapne ve vytopené místnosti, na to reaguje. Na chladném přístroji se sráží vlhkost a papír v podavači nabobtná. Baterie pak hlásí menší kapacitu, než jakou po zahřátí opravdu má.
Dálnice pomáhá, ale jen tomu, kdo bydlí u ní
Krajem prochází dálniční tah a je na něm znát, protože firmy podél něj mají spojení na obě strany republiky během hodiny. Jakmile se ale od téhle čáry vzdálíte na sever nebo na jih, nastupují silnice druhé třídy. Přidají se průjezdy vesnicemi a stoupání. K nájezdu je odtud často dál, než kolik dělá vzdálenost do krajského města.
Tahle nesouměrnost je přesně důvod, proč u nás odvoz do dílny nefunguje jako nadstandard pro pohodlné. Je to způsob, jak srovnat podmínky. Kdo sídlí u sjezdu, má přístroj v dílně stejně rychle jako ten, kdo bydlí za třetím kopcem. Liší se jen trasa kurýra a ta zákazníka nestojí nic.
Co z takového kraje nejčastěji přijde
První skupinou jsou obecní úřady a malé školy. V sídlech o několika stovkách obyvatel bývá jedna kancelář, jeden počítač a jedna multifunkce na vyhlášky i poplatky za odpad. Když se multifunkce zastaví, nemá ji kdo zastoupit a pokladní hodiny se ruší.
Druhou skupinou jsou menší strojírenské a zpracovatelské provozy rozeseté i po vesnicích. Jejich stolní počítače, dřív prodávané jako EliteDesk a ProDesk, mají typicky pět a víc let. Chodí k nám kvůli zdrojům, diskům a zanesenému chlazení. Když takový kus při startu pípá nebo se sám vypne, rozhodne se mezi deskou a pamětí až po změření.
Třetí skupinou jsou domácnosti a jejich jediný notebook. Učí se na něm dvě děti a večer na něm rodiče vyřizují poštu, takže po letech vydrží patnáct minut bez zásuvky. Rodina přitom nemusí nikam jezdit, protože zabalený přístroj předá kurýrovi u branky a zpátky ho dostane opravený.
U starších kusů je dobré vědět, že názvy řad se v roce 2024 změnily. Z Pavilionu a řady ENVY se stal OmniBook a opravovat je umíme stejně jako předtím.
- obecní úřady a knihovny s jedinou multifunkcí na všechno
- vesnické školy a družiny s několika staršími notebooky
- dílny a provozovny s počítači staršími pěti let
- chalupy, kde technika přečká celé měsíce v chladu
- domácnosti s jediným notebookem pro dospělé i děti
Tiskárna stála celou zimu a teď tiskne pruhy
U inkoustových přístrojů to bývá zaschlá tisková hlava, ne závada elektroniky. Spusťte jeden čisticí cyklus a vytiskněte kontrolní stránku. Když se po druhém pokusu nic nezlepší, další cykly už stav nezmění a jen spotřebují inkoust. V tu chvíli pomůže dílenský proplach.
Proč u rozptýleného osídlení vyhrává krabice
Výjezd technika má logiku tam, kde je hustě, blízko a kde se řeší síť. V kraji s tímhle rozptylem by i krátká zakázka spolkla hodiny cesty. Technik by navíc stál u přístroje bez měřicí techniky a bez dílů.
Na dílně se proti tomu stroj rozebere a změří pod zatížením. Po opravě běží dlouhá zkouška, kterou v kanceláři obecního úřadu nikdo neuspořádá ani omylem.
Odvoz k nám je bez poplatku a po celou přepravu je zásilka pojištěná. Řidič si pro ni obvykle přijede následující pracovní den po objednání a objednávka běží online i v neděli večer. Ohlídejte si jen dva přepravní údaje, tedy hmotnost do 31,5 kg a delší rozměr krabice pod 175 cm. Jak přístroj vypodložit a co vyndat, popisuje stránka o balení zařízení.
Cesta technika k vám se objednává zvlášť. Dává smysl u síťového tisku, skenování do složky, dokovacích stanic a u velkých multifunkcí, které se balí těžko. Platí se odpracovaný čas, přes den ve všední dny sazbou 666 Kč za hodinu, a k tomu paušál za příjezd.
Opravy děláme od roku 1996 a pevnou cenu potvrdíte předem. Nejméně 3 měsíce ručíme za odvedenou práci i za použitý díl.
Podrobněji k městům kraje
Odkud v Kraji Vysočina přístroje HP vozíme
Výčet je ukázkový. Kurýr zajede na jakoukoli adresu, a když se místo jízdy hodí spíš technik na místě, domluvíme to zvlášť.
Bystřice nad Pernštejnem, Chotěboř, Havlíčkův Brod, Humpolec, Jemnice, Jihlava, Ledeč nad Sázavou, Moravské Budějovice, Náměšť nad Oslavou, Nové Město na Moravě, Pacov, Pelhřimov, Polná, Přibyslav, Světlá nad Sázavou, Telč, Třebíč, Velká Bíteš, Velké Meziříčí, Žďár nad Sázavou.
Časté dotazy
Bydlíme na samotě, kam nejezdí ani autobus. Dostane se k nám kurýr?
Ano, vyzvednutí neomezujeme velikostí obce ani tím, kolik má zastávek. Do objednávky zadejte adresu, čas, kdy jste doma, a klidně i orientační bod. U samot a nejasných čísel popisných to řidiči ušetří bloudění. Za cestu přístroje do dílny nic neplatíte.
Obec má jedinou tiskárnu na úřadě. Jak dlouho bez ní budeme?
Podle rozsahu závady to bývá obvykle jeden až sedm dní. Příčinu hledáme hned, jak zásilka dorazí, takže druhý den zpravidla víte, o co jde a kolik to bude stát. Když nemůžete být bez tisku ani takovou dobu, naplánujte si odvoz na konec měsíce, kdy má úřad tisku nejméně.
Počítač v dílně je starší osmi let. Vyplatí se to ještě spravovat?
Záleží na tom, co je na počítači rozbité. Zdroj, ventilátor nebo disk se u takového stroje vymění levně a přístroj pak slouží dál. Závada na základní desce už bývá na hraně. Řekneme vám rovnou, co doporučujeme, a víc rozebírá článek vyplatí se opravit.
Notebook přivezený z chalupy je studený a hlásí problém s baterií. Má cenu ji měnit hned?
Nejdřív ho nechte několik hodin v pokojové teplotě a pak to zkuste znovu. Chlad snižuje naměřenou kapacitu a ukazatel pak hlásí horší stav, než jaký odpovídá skutečnosti. Až bude přístroj zahřátý, spusťte test baterie v diagnostice, která běží mimo systém. Teprve její výsledek má při rozhodování váhu.
Můžeme poslat víc zařízení najednou?
Můžete, jen každý kus zabalte samostatně a do objednávky napište, kolik jich posíláte. Zakázku pak vedeme jako celek a termín hlásíme dohromady. U každého přístroje se hodí připsat produktové a sériové číslo ze štítku. Podle nich objednáváme díly ještě před tím, než krabice dorazí.
Tenhle text jsme naposledy kontrolovali 22. září 2026.